Politique d’expédition

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Nous offrons la livraison gratuite au Japon pour toute commande d'un montant supérieur à 20 000 JPY.

Livraison à l'international

Nous proposons la livraison à l'international vers la plupart des pays. Veuillez nous contacter si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande.

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Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

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Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@kaitaishinsha.net en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons votre cas.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition que l'article n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son état d'origine. Nous vous rembourserons alors le montant total de la commande, hors frais de retour.

Si votre commande vous parvient endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à l'adresse contact@kaitaishinsha.net en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

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