Política de envío

Política de envíos

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 5 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

En caso de retrasos debidos a una gran demanda, lo notificaremos en la página principal del sitio web.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las aduanas del país de destino, los servicios postales o de mensajería fuera de Japón, ni tampoco por desastres naturales o guerras.

Tarifas y estimaciones de envío nacional

Ofrecemos envío nacional gratuito para pedidos superiores a 20 000 JPY.

Envíos internacionales

Ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Ponte en contacto con nosotros si no consigues completar el proceso de pago.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra, pero en la mayoría de los casos ya están incluidos en el precio, al igual que los impuestos y aranceles internacionales. Los pedidos suelen estar sujetos a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), y nos encargamos de estos gastos de forma responsable a través de nuestro servicio de mensajería asociado (FedEx o DHL) cuando procede. Por lo tanto, el cliente no debe esperar ningún cargo adicional a la llegada del pedido.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de nuestra parte con un número de seguimiento que podrás utilizar para consultar su estado. La información de seguimiento tardará unas 48 horas en estar disponible.

Si no has recibido tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros en contact@kaitaishinsha.net indicando tu nombre y número de pedido, y lo investigaremos por el.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega, siempre que el artículo no haya sido utilizado y se encuentre en su estado original, y te reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

En caso de que tu pedido llegue dañado de alguna manera, envíanos un correo electrónico lo antes posible a contact@kaitaishinsha.net con tu número de pedido y fotos claras del estado del artículo. Trataremos estos casos de forma individualizada y haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.

Para más detalles, consulta nuestra política de reembolsos.

Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nosotros en contact@kaitaishinsha.net