Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, por lo que el cliente tiene un plazo de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
No aceptamos devoluciones por pequeñas rozaduras o arañazos como los que aparecen en las imágenes anteriores, que pueden producirse debido al nivel de dificultad técnica del proceso de fabricación y/o a la naturaleza de los materiales.
Para poder realizar una devolución, dado que nuestros productos implican procesos artesanales delicados, pedimos a nuestros clientes que envíen primero fotos de las piezas en cuestión a la dirección de contacto para que podamos confirmar que el estado del producto supera el margen de error predefinido.
Además, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 150-0002, Tōkyō, Shibuya 4-1-8 Shibuya, Japón.
No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar previamente la devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en contact@kaitaishinsha.net.
Para poder realizar una devolución, dado que nuestros productos implican procesos artesanales delicados, pedimos a nuestros clientes que envíen primero fotos de las piezas en cuestión a la dirección de contacto para que podamos confirmar que el estado del producto supera el margen de error predefinido.
Además, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 150-0002, Tōkyō, Shibuya 4-1-8 Shibuya, Japón.
No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar previamente la devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en contact@kaitaishinsha.net.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Devoluciones
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@kaitaishinsha.net.
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@kaitaishinsha.net.